Preguntas Frecuentes
En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre formas de pago, envíos, tiempos de entrega y cambios. Esto te ayudará a tomar decisiones informadas y tener una experiencia de compra más clara y segura.
Formas de Pago
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Pago en efectivo en tiendas de conveniencia autorizadas
Costo de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente con base en:
- El total de tu compra
- Tu ubicación geográfica
Este monto aparecerá en el checkout, justo antes de finalizar tu compra.
Proceso y Cobertura de Envíos
Trabajamos con las empresas de paquetería más confiables para asegurar que tu pedido llegue en tiempo y forma. Algunas de estas son:
- Estafeta
- DHL
- FedEx
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado para la llegada de tu pedido varía según el tipo de envío que elijas:
- Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles después de que el pago sea acreditado.
- Envíos express o especiales: tiempos más cortos, dependiendo de la paquetería y zona.
Te recomendamos verificar el tiempo estimado durante el proceso de compra para que puedas planificar la recepción de tu pedido.
Cambios y Devoluciones
No habrá garantía, cambio o devolución si el producto presenta defecto por error de instalación o mal uso. No realizamos cambios ni devoluciones salvo las siguientes condiciones:
- El producto llegue dañado.
- No corresponda con el pedido realizado (color o cantidad).
Para hacer válida la devolución:
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Debe conservar su empaque original.
- Contacta a nuestro equipo al correo [email protected] para iniciar el proceso.
Productos Dañados
Si tu producto llega en mal estado o no corresponde con lo solicitado, por favor contáctanos a mas tardar 72 hrs. naturales posteriores a la llegada de su pedido al correo: [email protected]. Con tu número de pedido y asunto.
Esperamos que esta información te haya sido útil. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!